良い事ばかりではありません。クレーム処理

>> ２２時６分に玄関のコールがなりました。
>> １分でも遅れる可能性が出たら電話をいただきたいですね。
> 大変ご迷惑をお掛けいたしました。
>
>> ランドリーのキャスター１個の回転する部分が破損しておりました。
> 大変　申し訳ございません。
>
>> どんな対応があるのでしょうか？
> 大至急に交換処理をさせて頂きます。
>
> 交換の方法ですが
> ドライバーには、交換持ち帰りの指示はしてありますので
> お手数をお掛けいたしますが、交換商品をお送りしたダンボールに
> 不良品を入れてドライバーにお渡しくださいませ。

早急に交換商品をお届けいたしました。

＜　H　様よりのメールです。＞

おはようございます。

交換品をさきほど受け取りました。
ありがとうございました。
お届けいただきまして今日の秋晴れのように爽快であります。

送品しましたものは、キャスターが１個破損しているというものです。
キャスターは４個ともにポリ袋に入れております。
一度、キャスターをつけてみてから外しておりますが、１個だけ
プラスチックのアダプターを外すことができなかったものがありました
のでそのままにしておりますのでご了解願います。

ともかく、無事受け取ることが出来たことをご連絡いたしました。

小川さんのお店がますます繁盛いたしますことをお祈りいたします。