お客様の声～お客様のお声に支えられて私達はさらに努力しています～

ご主人からクリスマスプレゼント！！

店長の小川 — 2006-12-25T15:50:51+09:00

おはようございます。
「[KI-101]籐のショッピングカート新タイプ」
が土曜の午前中に届きました。
嬉しくって、早速お買い物に使いました。
現在妊娠8ヶ月で重い物を持てないのでこんな
おしゃれなショッピングカートを探していたので
本当に嬉しいです。（実は旦那さまにおねだり
してクリスマスプレゼントとして買ってもらっちゃいました）
小川サンタさんからのクリスマスプレゼントまで入って
いて朝からニコニコの素敵なクリスマスデーでした。
本当にありがとうございました（＾＾）

自分の誕生日プレゼントに！！

店長の小川 — 2006-12-14T17:52:56+09:00

カルチェラタン　　小川さま

こんにちは、ショッピングカートを送っていただいた佐野です。
昨日、無事に到着しました！
お願いしたカートの高さですが、問題なく使えそうです。到着が夜だったので廊下を行ったり来たりしてしまいました～。
自分の誕生日プレゼントに探していましたが一目見た瞬間にコレ！と思いました。でも私は身長が１５０cmと小さいので、メジャーを片手にパソコンとにらみ合うこと1ヶ月・・・やっぱりどうしてもコレがいい・・・と思いお願いすることにしました。正解でした！
私は３６歳で中学生の娘がいますが、親子２代で使えたらいいなと思います。

それから、クリスマスプレゼントありがとうございました。
かごは大好きです、とても嬉しかったです。

写真より現物のほうが、素敵です！！

店長の小川 — 2006-10-20T16:09:02+09:00

カルチェラタンさま

こんばんは。
連絡が遅くなり申し訳ございません。
注文の品、指定日通りに到着いたしました。
ローチェストは写真で拝見したよりしっかりした作りで
大変気に入っております。
国産の籐のバスケットも綺麗ですね！！

また、かわいらしいおまけ、とっても嬉しかったです。
また籐の商品をお願いする時には必ず御社に
お願いしようと思います。
この度はお世話になりました。

　　　　　　　　　　　　練馬区　H

良い事ばかりではありません。クレーム処理

店長の小川 — 2006-10-11T11:53:10+09:00

>> ２２時６分に玄関のコールがなりました。
>> １分でも遅れる可能性が出たら電話をいただきたいですね。
> 大変ご迷惑をお掛けいたしました。
>
>> ランドリーのキャスター１個の回転する部分が破損しておりました。
> 大変　申し訳ございません。
>
>> どんな対応があるのでしょうか？
> 大至急に交換処理をさせて頂きます。
>
> 交換の方法ですが
> ドライバーには、交換持ち帰りの指示はしてありますので
> お手数をお掛けいたしますが、交換商品をお送りしたダンボールに
> 不良品を入れてドライバーにお渡しくださいませ。

早急に交換商品をお届けいたしました。

＜　H　様よりのメールです。＞

おはようございます。

交換品をさきほど受け取りました。
ありがとうございました。
お届けいただきまして今日の秋晴れのように爽快であります。

送品しましたものは、キャスターが１個破損しているというものです。
キャスターは４個ともにポリ袋に入れております。
一度、キャスターをつけてみてから外しておりますが、１個だけ
プラスチックのアダプターを外すことができなかったものがありました
のでそのままにしておりますのでご了解願います。

ともかく、無事受け取ることが出来たことをご連絡いたしました。

小川さんのお店がますます繁盛いたしますことをお祈りいたします。

国産の脱衣かご

店長の小川 — 2006-10-07T17:20:37+09:00

小川様

お礼が遅くなってしまったのですが、
先日、注文した『[KI-174]国産の脱衣カゴ』が届きました。
迅速な対応ありがとうございました。

現物を見ないでの買い物は少し不安だったのですが
届いた商品にとても満足しております。
細かく編まれていて、しっかりした作りなのに、とても軽いので驚きました。
しかも宮内庁御用達の職人さんだとか。
愛子さまと一緒なんて、かなりうれしいかも。（皆に自慢しています。）

大事に使わせていただきます。
プレゼントありがとうございました。

　　 http://www.toukagu.com/list/changingbasket/ki174.html

アンティークなロイドチェアに憧れて

店長の小川 — 2006-10-07T17:13:12+09:00

おはようございます。　I　です。
今　届きました。とてもステキな椅子で大変気に入っております。
大満足です！！繊細な編み方で今まで見た中でも最高です。
また、可愛いプレゼントもありがとうございました。
私の好きな色の籠と丁度欲しかったティッシュケースで、こちらも気に入ってます（＾＾）
新居のダイニングの床をオフホワイトに昨日しました。
すっごく合っていて早く友達を呼びたいです。
この度は　ホントに」ありがとうございました。
みんなに自慢します！

お客様からアイディアを頂きました。

店長の小川 — 2006-09-19T11:52:59+09:00

店長　小川様

籐のランドリーが到着しました。　

今まで使用していた洗濯物入れが古くなったので妻の誕生日の贈り物にしたのですが
写真で見たよりも立派な品でしたので洗濯用にするのは勿体無いと大喜びしています。　

湿気の問題があるので網か布の取り外し出来る内張りを作るそうです。

このような良品の価値を上げるために貴社におかれましても別売りで付属セットを作られては
いかがでしょうか。
　　　網かポリ製の洗濯用内袋、
　　　布製の縦仕切りラック境板、
　　　セーター等用のフリル内張り
　　　アルバム用の密閉ビニール袋
　　　電話ＦＡＸ用の置き台
　　　椅子の座席マットとか
　　　　　　　　　　他にも色々考えられそうですね。　　

　籐製品はほとんどが一点ものなので、商品の幅が広がりそうな気がしますが・・・・

　私には、妻が大喜びしただけで十分でした。

　　　　　　　　　　　　　　　　ありがとうございました　　　　千葉県　Ｉ

　＜店長コメント＞

　　Ｉ　様　ありがとうございます。

この様に、我々売る側には、想像もしないお客様からの使う側からのアイディア

は本当に有り難い事です。新製品開発時に役立てます。

　籐（ラタン）のランドリーボックスを詳しく見る

組み立て式ハンガーラック

店長の小川 — 2006-09-17T14:19:08+09:00

カルチェラタン御中
小川文雄さま、

この度は早速ハンガーラックをお送りいただきありがとうございました。

昨日組み立てましたが、とても簡単で週末を待つ必要もありませんでした。

しっかりしていますのに本当に軽く、驚きました。

かわいい小籠まで、ありがとうございました。大切に使わせて頂きます。

御礼まで
東京都練馬区
　Ｎ

店長コメント

一部組み立て式でしたので、ご注文時に＜本当に簡単に組み立てが出来るか＞

心配されてましたが、その心配は無かったようで、安心いたしました。

ローチェストは写真で拝見したよりしっかりした作り

店長の小川 — 2006-09-17T14:06:52+09:00

連絡が遅くなり申し訳ございません。
注文の品、指定日通りに到着いたしました。
ローチェストは写真で拝見したよりしっかりした作りで
大変気に入っております。
国産の籐のバスケットも綺麗ですね！！

　　　　　　　　　　　　練馬区　Ｈ　

店長より

Ｈ　様ありがとうございました。

無事商品が届いたとの事、安心いたしました。

籐（ラタン）のハイバック回転椅子は最高！！

店長の小川 — 2006-09-13T16:24:29+09:00

カルチェラタン
店長　小川文雄さま

東京の N です。
この度はいろいろとお世話になりありがとうございました。
今日、用事があって実家に行きましたら、
母が「座り心地もちょうどいいし、部屋にもぴったりでいいワ」と、
届けていただいた回転椅子をとても気に入っておりました。
ステキなカゴまでいただき、ありがとうございました。
細やかなお心遣い、感謝いたします。

回転椅子をもっと見る

カルチェラタンのオリジナル国産ショッピングカート

店長の小川 — 2006-09-12T14:15:58+09:00

本日ショピングカート届きました。造りもしっかりしていておしゃれです、何よりも
車輪が大きく引いても軽く、買い物するお店まで遠い私には大助かりです。
又、素敵なプレゼントまで頂きありがとうございました。まずはお礼まで。

このショッピングカートを作っている

籐職人は皇室御用達の籐職人で

フジ　ＴＶで紹介されました。

ご主人、ワンダフルです。

店長の小川 — 2006-09-12T14:07:38+09:00

昨日はご丁寧な連絡を頂きましてありがとうございました。我が家のプードルが使っている籐製のペットキャリーは横浜中華街の雑貨やさんで買い求めたのですが、貴店のもうひとつのシンプルなタイプの籐製のキャリーとそっくりです。どうしてもこのキャリーをプレゼントしたいけど、横浜まで行く用事はないし・・・とネットで調べていたら、あった！！とてもうれしかったです。籐製だけどプラスチックの入り口や蓋だったりするのはよく見かけるので絶対に嫌だったんで。今のプードルで3代目なんですが、

キャリーは籐と飼い主はこだわっているのですが、おそらく当人達（当犬達？）はわかってないんでしょうね。到着を楽しみにしています。

ペットキャリーを詳しく見る

HPで初めてのお買い物（ソファ）

店長の小川 — 2006-09-12T13:35:40+09:00

お疲れ様です。今までは、品物は、目で見て確認して買ってましたので、届くまで、
心配ですが、小川さん、会社の方針など読ませて頂き、今回のお買い物となりまし
た。もし、小さなことでも、お聞きするかもしれません、その時は、良きアドバイス
お願いします。
では、楽しみに待ってます。　　

お世話になりました。
今日、予定通りの日時でソファが届きました。
期待通りの商品で、大切に使いたいと思います。
また、プレゼントとして「小物入れ」を同封いただき、
今、何を入れようかと考え中です・・・
ありがとうございました。

今後とも、よろしくお願いします。
貴社の、繁栄を願い、まずはお礼まで。

＜店長のコメント＞

東京のＭさまから、ソファ[IR-400-2SF]をご注文頂きました。　Ｍさまは

　　　　　　　　　　インターネットで初めてのお買い物だそうで、いきなり145,000円もの

　　　　　　　　　買い物を思い切って弊社のコンセプト、考え方に同意されご注文を

　　　　　　　　　頂ました。　　ほんとうにありがたい事です。

　　　　　　　　　これからも、ほんとうにいい物だけを、販売できるように努力いたします。

籐（ラタン）のベットは最高！！

店長の小川 — 2006-08-30T16:14:13+09:00

カルチェラタン　小川さま

注文のベッドが無事届きました。

籐（ラタン）のベットを詳しく見る

早速に組み立て、その日の晩からベッドが母の寝床となりました。
（フェルトの処理ありがとうございます）
小川さまのアドバイスの通り、固いマットの上に今まで使っていた
敷布団を載せて寝ています。初日は不安げな母でしたが、やはり
ベッドの方がはるかに寝起きがしやすいとのことで、早くに届けて
くださって良かったと喜んでおりました。ありがとうございました。
籐のベッドは下に空間があるので風通しが良く、寝ていても
体の熱がこもりにくくて涼しいと母が申しておりました。

この度の腰痛騒動で以前そちらで購入しましたロータイプのチェアが
大いに母の役に立ち「これがあって良かった～」とチェアに感謝して
おりました。

ロータイプチェアを詳しく見る

それとプレゼントをいつもありがとうございます！
どこで使おう？！何入れよう？！と楽しませて戴いてます（笑）